三驻三服务丨打开耳朵听民声,有的放矢见

编者按

为深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，传承弘扬驻村指导员、民情日记、社区党建“契约化”共建等制度，高质量深化“三服务”工作，近期，我们将宣传推送一批服务手记，全方位展示“三驻干部”在服务企业服务群众服务基层中的所见所闻、所思所想、所感所悟，不断推动“三驻三服务”工作走深走细走实。

助力基层改革越改越好

农村集体资金去现金化管理是柯桥区的一项改革探索，对把好集体开支“清廉关”、打通工作服务“最后一公里”等都具重要意义。在具体实施过程中，我也在注意观察基层的感受。应该说，基层干部群众对这项改革举措都十分支持和认可。

当然，改革在推进之初，必然会遇到一些新情况新问题。我发现在向老年人发放福利时，原有的操作是必须等村内所有老人都签字以后，才能将资金打到他们银行卡上。如果村内有个别老人对签字领款不积极，就会影响整个老年群体福利发放的进度。我所联系的安昌街道白洋居就有这样的老人，年初的钱至今还未签字领取，而那些已签字的老人，因为迟迟拿不到钱，一次次跑到居委会来询问，其中也存在一定的交通安全隐患。

为此，我向安昌街道反映，建议在发放老年人福利时考虑取消签字环节，在入账时用银行流水代替，这样既能有效监督村集体资金开支，又能为群众带来便利，真正践行“数据多跑腿、群众少跑腿”的理念。安昌街道对此十分重视，立即向区经管站进行了反映。相关部门最终明确，涉及老年人福利资金发放，允许采用名单公示和银行流水账方式证明。

改革是大势所趋，广大基层干部群众既是改革的见证者、参与者、推动者，也是改革的最大受益者。作为一名驻村指导员，我们要将实际操作中遇到的问题、想到的建议及时向上级部门反映，助力打通改革落地的“最后一公里”，让改革越改越好，使群众真正得到实惠。

诸永强（右一）走访群众听民声

尊重事实调处妥善化解纠纷

今天是驻村日，一大早村民王某就来到我办公室，向我反映其邻居陆某违反双方协议，未落实宅基地置换，同时陆某厂房占用原有道路，导致其出行困难。常年从事人民调解工作的我，觉得事情通常没有所说的那么简单。随即我与她一同到实地了解情况，经过现场核实，发现村道已硬化到王某家围墙门口，完全可以满足其家庭车辆通行条件，事实上并不存在出行困难问题。再仔细推敲王某、陆某的协议，协议双方原约定，如陆某户使用王某户宅基地，愿用陆某户自家宅基地进行置换，实际情况是陆某户最终未与王某户进行宅基地置换，而是在自家宅基地上进行了房屋审批和建设，属于双方均未履行协议，且并未给双方造成实际影响的情况。此外，陆某厂房占用原有道路问题也另有隐情。经了解，陆某厂房所在地块原为村窑基地，过去确实有一条一米多宽拉窑砖的泥路，地块出让后，陆某曾与王某就相关问题签订过经济补偿协议。

经过事件还原和情况核实，该矛盾源头实为王某对原有置换协议未执行的不理解和不认可，问题症结找到了，随后，我对王某进行了近一个小时的开导，向其仔细解释意向性协议的效力，在双方均未执行协议的情形下，并不存在违约说法。通过耐心劝导，王某的心结终于打开，并表态不会再纠结相关问题。一场没有相对方参与的矛盾纠纷调处圆满完成。

本次矛盾纠纷的成功化解，体现了尊重事实、细致调处、正面引导的重要性。摆事实、讲道理、拉家常，让诉求群众对问题的本质形成积极认识，这也为我今后做好群众工作提供了很好的借鉴。

杜磊（左一）主持当事人现场签署调解意见书

转载请注明：http://www.honkb.com/wadzz/15914.html